Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ee98

Chào mừng bạn đến với ee98 – nền tảng giải trí cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Bộ Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa ee98 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi") trong quá trình truy cập và sử dụng trang web ee98.tech cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Bằng cách truy cập trang web, tạo tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ trò chơi nào trên nền tảng ee98, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của ee98 ngay lập tức.

Điều khoản này được soạn thảo và áp dụng bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng. ee98 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào và sẽ thông báo đến người chơi qua địa chỉ email đã đăng ký.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của ee98, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cư trú hoặc đang ở trên lãnh thổ Việt Nam hoặc tại các quốc gia/vùng lãnh thổ mà dịch vụ cá cược trực tuyến được phép theo quy định địa phương.
• Không bị hạn chế tham gia cá cược bởi cơ quan có thẩm quyền hoặc theo lệnh tự loại (self-exclusion) đã đăng ký trước đó.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân (vợ/chồng, cha mẹ, anh chị em) của nhân viên ee98.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên thật, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Chỉ sử dụng tiền hợp pháp để nạp vào tài khoản ee98 – không sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.

ee98 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và bằng chứng nguồn gốc tài chính bất cứ lúc nào theo yêu cầu của quy trình KYC (Xác minh danh tính khách hàng). Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng rút tiền.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất tại ee98. Tài khoản mang tính cá nhân tuyệt đối và không được chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán dưới bất kỳ hình thức nào cho bên thứ ba.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu của mình. ee98 khuyến nghị người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, dài ít nhất 8 ký tự.
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản khác nhau trên các nền tảng khác.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không đăng nhập vào tài khoản ee98 trên các thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ ee98 nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

ee98 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc do sự bất cẩn trong việc bảo mật thiết bị cá nhân. Mọi giao dịch được thực hiện qua tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo mất quyền kiểm soát tài khoản cho ee98 trước khi giao dịch xảy ra.

ee98 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch đều được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• ee98 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường.
• Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên mình đã đăng ký tại ee98.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử và 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đã hoàn thành đủ vòng cược yêu cầu theo điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.
• ee98 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh giao dịch rút tiền có giá trị lớn nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Người chơi tham gia cá cược tại ee98 phải tuân thủ các quy định chung và quy định riêng của từng loại trò chơi. Các quy tắc cụ thể của mỗi trò chơi (casino, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao) được hiển thị rõ ràng trong phần hướng dẫn của từng sảnh chơi.

• Cược đã đặt không thể hủy hoặc thay đổi sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ee98 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi người chơi đặt cược.
• Hành vi cố tình khai thác lỗi hệ thống (bug exploitation) để tạo lợi thế bất chính sẽ dẫn đến vô hiệu hóa tất cả các khoản thắng cược liên quan và khóa tài khoản.

Đối với các trận đấu thể thao hoặc sự kiện đá gà bị hủy, hoãn hoặc có kết quả không rõ ràng, ee98 sẽ áp dụng quy tắc giải quyết cược theo tiêu chuẩn ngành và thông báo rõ ràng cho người chơi liên quan.

ee98 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và thời gian áp dụng riêng được công bố công khai trên trang khuyến mãi của ee98.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại ee98:

• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi hoàn thành số vòng cược (wagering requirement) quy định, thường dao động từ 20x đến 45x tùy chương trình.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định riêng về số lần tham gia.
• Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi – hành vi này sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư và khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi sang tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước.
• ee98 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của ee98:

• Tạo, sử dụng hoặc kiểm soát nhiều hơn một tài khoản ee98.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hỗ trợ quyết định nhân tạo hoặc bất kỳ chương trình nào can thiệp vào quá trình chơi game.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ee98 để che giấu, chuyển đổi tiền từ hoạt động bất hợp pháp.
• Tấn công, hack hoặc cố tình phá hoại hệ thống kỹ thuật của ee98 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Hành xử không phù hợp, lăng mạ, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả cược hoặc khai thác điểm yếu của trò chơi.
• Sử dụng tài khoản người khác hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc yêu cầu rút tiền.

ee98 áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến và giám sát liên tục mọi hoạt động trên nền tảng. Bất kỳ hành vi vi phạm nào được xác minh sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền.

ee98 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và bảo vệ sức khỏe tinh thần, tài chính của người chơi. Chúng tôi nhắc nhở rằng cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính.

ee98 cung cấp các công cụ tự bảo vệ dành cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức tổng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Tạm dừng tài khoản: Người chơi có thể tự yêu cầu tạm ngừng hoạt động tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người chơi có thể đăng ký tự loại khỏi nền tảng trong thời hạn từ 6 tháng đến vĩnh viễn. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số trên, người chơi vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ee98 qua email hoặc livechat. Tìm hiểu thêm về cam kết chơi có trách nhiệm của ee98 tại trang Chơi có trách nhiệm.

ee98 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của từng người chơi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ee98 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng (thiên tai, đứt cáp, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất phát sinh từ việc người chơi tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các trang web bên ngoài mà ee98 có thể liên kết đến trong một số ngữ cảnh thông tin.
• Quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

Tổng trách nhiệm tối đa của ee98 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

ee98 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi cá cược bất thường hoặc nghi ngờ gian lận, rửa tiền.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ ee98. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư còn lại trong tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản sẽ bị tịch thu và không được hoàn trả.

ee98 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ ee98.tech trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo trong hộp thư nội bộ của tài khoản người chơi trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ee98 sau khi thay đổi điều khoản có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của người chơi đối với nội dung đã sửa đổi. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật mới nhất của Điều khoản luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này để người chơi tiện theo dõi.

Trong trường hợp có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ của ee98, người chơi vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên trang web ee98.tech, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại ee98 được thực hiện theo các bước:

• Bước 1: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua email hoặc live chat kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
• Bước 2: Đội ngũ ee98 xác nhận tiếp nhận khiếu nại và bắt đầu điều tra trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 3: ee98 thông báo kết quả điều tra và hướng giải quyết trong vòng 5–7 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại.
• Bước 4: Nếu người chơi không đồng ý với kết quả, tranh chấp có thể được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lần cuối.

Quyết định cuối cùng của ee98 sau khi hoàn tất quy trình trên có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên. Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành, và mọi tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng sẽ được đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền để xử lý.